Sisältölista
- Pelitarjontamme ja Pelialusta
- Turvaus ja Toimilupa
- Maksumenetelmät ja Pikaiset Nostot
- Bonusohjelmat ja Bonukset
- Asiakastuki ja Asiakasapu
Pelivalikoimamme ja Pelialusta
Meillä LunuBetilla tiedostamme, että kukin peluri on uniikki omilla preferensseineen. Tästä syystä me olemme rakentaneet monipuolisen pelivalikoiman, joka yksi palvelee niin noviisien että ammattilaisten käyttäjien vaatimukset. Peliympäristömme esittää ylitse 3000 vaihtelevaa pelivaihtoehtoa, jotka on varovaisesti valikoitu yhteistyössä toimialan parhaiden pelikehittäjien yhteistyössä.
Slottipelit muodostavat pelitarjontamme keskeisen osan, ja esitämme kaikkea perinteisistä hedelmäsloteista moderneihin videokolikkopeleihin. Progressiiviset jackpot-pelit ovat olleet ansainneet erityisen suosion asiakkaidemme joukossa, koska nämä tarjoavat mahdollisuuden aidosti merkittäviin voittoihin. LunuBet casino on luonut ainutlaatuisen kategorisointijärjestelmän, joka yksinkertaistaa lempipelien etsimistä.
| Hedelmäpelit | 2000+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Pöytäpelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 50+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live casino osastomme ansaitsee erityismaininnan. Tarjoamme sinulle 24/7 vuorokauden toimivan live-pelin, missä aidot krupieerit tarjoavat autenttisen kasinotunnelman suoraan olohuoneeseesi. Ruletit, blackjackit, baccarat-peli ja erilaisten pokerivarianttien rinnalla meiltä on samoin erikoisuuksia kuten Monopoly Live ja Dream Catcher.
Suojaus ja Toimiluvitus
Toimintamme perustuu lujalle luottamusta ja läpinäkyvyydelle. Toimimme Maltan kasinoviranomaisen myöntämällä toimiluvalla (MGA/B2C/394/2017), mikä on yksinään luotetuimmista ja tiukimmin kontrolloiduista toimiluvista koko pelialalla. Kyseinen toimilupa määrää meitä tottelemaan todella tiukkoja sääntöjä pelaajien turvan, reilun pelin ja vastuullista pelaamisen osalta suhteen.
Turva ei saa ole meille merkityksellä ainoastaan markkinointitermi vaan yksi jokapäiväinen velvoite. Kaikki talous tapahtumat ja henkilökohtaiset tiedot salataan 256-bittisellä SSL-salauksella, joka tekniikka on samanlainen menetelmä, mitä rahalaitokset soveltavat omiensa palveluissaan. Pelialustamme tarkastetaan säännöllisesti itsenäisten turva-asiantuntijoiden avulla mahdollisten heikkouksien tunnistamiseksi.
Vastuullista Pelaaminen
Edistämme vastuullisen pelaamisen oppeihin ja tarjoamme välineitä, joita käyttämällä voit sinä seurata pelaamistasi:
- Talletusrajoitusten asettaminen päivittäis-, viikoittais- tai kuukausipohjalle
- Tappiorajojen asettaminen toivotuksi aikavälille
- Peliajan rajaukset pelaamisen kontrolloimiseksi
- Itsesulkuvaihtoehto määräajaksi tai lopullisesti
- Reality-tarkastukset, jotka ilmoittavat pelatusta ajasta ja taloudellisista määristä
Maksumenetelmät ja Pikaiset Rahansiirrot
Ymmärrämme, että nopeat ja turvalliset rahansiirrot ovat ovat olennainen osa hyvää pelikokemusta. Tästä syystä olemme me kehittäneet kattavan maksuinfrastruktuurin, mikä tukee useita erityyppisiä maksumenetelmiä Suomen pelaajien tarpeisiin.
| Tilisiirto | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | 1-3 työpäivää |
| Trustly | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | Instant – 24h |
| MuchBetter | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | Heti – 24h |
| Digitaaliset valuutat | 20€ – 25,000€ | 50€ – 100,000€ | 15 min – 2h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-5 työpäivää |
Poikkeuksellisen tyytyväisiä olemme olleet kotiutusten käsittelynopeudestamme. Heti kun tilisi on verifioitu, useimmat nostot hoidetaan 24 tunnin sisällä. Trustly-maksut menevät läpi tyypillisesti ainoastaan parissa tunnissa, ja kryptosiirrot ovat aidosti ripeimpiä vaihtoehto.
Bonusprojektit ja Palkinnot
Tarjoamme pelaajille monipuolisen bonustarjonnan, mikä palkitsee molemmat uudet että uskolliset pelaajamme. Aloituspakettimme on suunniteltu tarjoamaan vahva startti pelitaipaleellesi meidän luona, mutta todellinen aito merkitys on olemassa pitkäaikaisista etuoikeuksista.
Kanta-asiakasohjelma
Kanta-asiakasohjelmamme rakentuu useista tasoista, joissa kehitytään pelaamisen kautta. Kukin vetosi ansaitsee pisteitäsi, mitä voi vaihtaa bonuksiksi tai muihin bonuksiin. Korkeimmilla VIP-portailla asiakkaat nauttivat:
- Yksilöllisestä account managerista, mikä on saatavilla ympäri vuorokauden
- Nopeammasta nostojen käsittelystä ilman tavanomaisia limitat
- Personoiduista bonustarjouksista pohjautuen mieltymyksiin
- Kutsut ainutlaatuisiin turnauksiin paremmilla palkintopooleilla
- Syntymäpäivälahjoista ja erityisistä juhlapäiväbonuksista
- Cashback-ohjelmasta, joka ohjelma palauttaa osan tappioista joka viikko
Tukipalvelu ja Tuki
Asiakastukemme on saatavilla suomenkielellä 24 h vuorokaudessa, 7 päivänä viikossa viikossa. Käsitämme, että ongelmat ja ongelmat eivät suinkaan noudata virka-aikoja, ja siksi asiakaspalvelumme on jatkuvasti valmiudessa tukemaan. Voit tavoittaa yhteyttämme kolmella eri menetelmällä: live-chatta, sähköpostiviestin tai soittamalla käyttämällä.
Live-chat on yleisin yhteydenottomuoto, sillä voit saada vastauksia tavallisesti alle kolmessa minuutissa aikana. Asiakastiimimme ovat täällä ammattitaitoisia osaajia, joilla hallitsevat peliympäristömme hyvin, ja voivat ratkaisemaan useimmat ongelmat välittömästi paikalla. Vaikeammat tekniset kysymykset ohjataan erikoistuneelle asiantuntijatiimille, mikä antaa vastauksen tyypillisesti muutaman tunnin sisään.
Me olemme myös luoneet laajan ohjesivuston, josta vastataan tavallisimpia kyselyitä bonuseduista, maksuvaihtoehdoista, tilin varmentamisesta ja IT pulmista. Kyseinen itsearviointiresurssi on käännetty täysin suomen kielelle ja uudistetaan jatkuvasti pelaajien kommenttien pohjalta.
LunuBetilla luotamme, että menestys perustuu asiakkaiden tyytyväisyyteen. Jatkamme tulevaisuudessakin ympäristön päivittämistä ottamalla vastaan jatkuvasti palautettanne ja tekemällä päivityksiä, mitkä saavat pelikokemuksesta entistä sujuvamman ja antoisamman. Tervetuloa mukaan laajenevaan yhteisöömme.